QFD

 

Quality Function Deployment

Mit dieser Methode werden Kundenerwartungen und Kundenwünsche ermittelt. Es findet eine Priorisierung und Transformation in technischer Sprache statt, in der Produktfunktionen, Produktleistungsanforderungen sowie Attribute definiert werden. Die Definition von Produktmerkmalen ist ein Bestandteil des Produktlastenheftes.